Phân mục hỏi đáp về goi cuoc internet cua viettel
1) TÔI MUỐN LẮP CÁP QUANG VIETTEL MÀ TỔNG ĐÀI BÁO KO LẮP ĐƯỢC? CÓ PHƯƠNG PHÁP NÀO KHÁC KHÔNG?
Vâng. Nếu lắp mạng viettel tại hà nội đã báo cáo lại như vậy. Tức Viettel bây giờ đang hết thiết bị hoặc chưa có hạ tầng tại khu vực ấy. Theo điều khoản khi đã thông báo lại cho quý khách không lắp được thì nhân viên Viettel cần giảng giải rõ lý do vì sao không khai triển được? VD: Hết cổng (port), hết cáp, khu vực ko hạ tầng, khu vực cáp ngầm,...
Để phục vụ được nhu cầu của khách. Quý khách có thể chọn lựa chuyển sang sử dụng tạm thời cáp đồng (ADSL) của Viettel - Lúc khu vực có thể triển khai cáp quang, KH sẽ được chuyển đổi sang cáp quang miễn phí. Trong trường hợp các bạn vẫn chưa hài lòng. Các bạn cần tìm sử dụng internet từ những nhà phân phối khác. Viettel xin lỗi vì sự bất tiện này.
2) TÔI ĐANG SỬ DỤNG INTERNET VIETTEL NHƯNG TÔI KHÔNG BIẾT GÓI CƯỚC CỦA MÌNH LÀ GÓI NÀO?
Để biết gói cước của lắp đặt mạng cáp quang viettel khách hàng đang sử dụng là gói cước nào? Người dùng có thể theo những cách sau đây:
- Xem giá cước, gói cước in trên biên bản nghiệm thu hoặc hợp đồng đã ký với Viettel.
- Có thể kiểm tra trực tiếp qua tổng đài CSKH: 18008198. Nhánh số 3.
3) CÁCH THỨC VÀ THỦ TỤC NÂNG CẤP LÊN GÓI INTERNET TỐC ĐỘ CAO HƠN?
A. KHÁCH HÀNG CHUYỂN TỪ CÁP ĐỒNG SANG CÁP QUANG:
Các người dùng đang dùng Dịch vụ internet cáp đồng (ADSL) của Viettel. Chúng tôi sẽ mang chính sách riêng khi biến đổi nâng cấp dịch vụ.
+ Khách hàng trả lại những thiết bị (Nếu có) của Viettel lúc nâng cấp lên cáp quang
+ Người mua không phải tiếp tục cam kết dùng dịch vụ cũ
+ Được ưu tiên lúc chuyển từ internet cáp đồng lên cáp quang. Chỉ buộc phải ký hợp đồng bổ sung.
KHÁCH HÀNG TẠI HÀ NỘI
CÓ THỂ ĐĂNG KÝ CHUYỂN ĐỔI TỪ CÁP ĐỒNG (ADSL) LÊN CÁP QUANG (FTTH)
B. KHÁCH HÀNG CHUYỂN TỪ CÁP QUANG LÊN GÓI CAO HƠN
Quý khách cần đem CMND (cá nhân), giấy giới thiệu (công ty, tổ chức) để đăng ký upgrade lên gói cao hơn tại hệ thống địa chỉ Viettel tại Hà Nội